Vrácení peněz

Když objednávku nedostanete, peníze vracíme. Tady je přesně kdy a jak.

Kdy peníze vracíme

Kód nebyl použit a vypršel · automat tisk nedokončil · automat byl mimo provoz. To jsou chyby na naší straně — ozvěte se nám a peníze vám vrátíme.

Stačí říct

Zaplatili jste a rozmysleli si to dřív, než jste kód použili u automatu. Otevřete stránku stavu objednávky (mycopy.org/s/váš-kód) a klikněte na vrácení peněz. Kód tím přestane platit.

Vrátit nelze

Objednávka už byla vytištěná — papír zpět vzít neumíme. Pokud je ale výtisk vadný (rozmazaný, prázdný, poškozený), ozvěte se: to je vada služby a řešíme ji.

Jak dlouho to trvá

Vracíme na kartu, kterou jste platili. Odesíláme obvykle týž den; u banky se částka objeví do 3–5 pracovních dnů. Jinam než na původní kartu peníze vracet nemůžeme.

Platba v hotovosti

Hotovost vrací automat na místě. Pokud se to nepodaří (došly mince), zavolejte nám — dohodneme se individuálně.

Než napíšete bance

Zavolejte nám nejdřív na +420 777 576 934. Vyřešíme to rychleji než reklamace u banky a obejde se to bez čekání.